淘寶客服機器人服務數(shù)據(jù)功能怎么查看?
胖臉猴就是我樓主|2023-04-11|10:49|發(fā)布在分類 / 活動策劃|閱讀:26
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淘寶商家使用的機器人后臺除了配置功能,通常還會提供一些數(shù)據(jù)。
但平臺考核或平臺功能相關的一些數(shù)據(jù)可能缺失或口徑不一致。
因此,淘寶平臺推出了機器人數(shù)據(jù)看板,目前主要為自動機器人提供通過平臺傳遞人工數(shù)據(jù)和滿意度相關數(shù)據(jù)的能力。
那么如何看待淘寶客服機器人服務數(shù)據(jù)功能呢?1.功能訪問路徑:牛倩新工作臺客服接待機器人數(shù)據(jù)(如果不使用新工作臺,可以在舊工作臺搜索“接待數(shù)據(jù)”)。
當?shù)赇侀_始使用全自動機器人時,打開“收貨數(shù)據(jù)”頁面后可以看到“機器人數(shù)據(jù)”標簽。
二。
統(tǒng)計指標中的相關指標。
勞動力轉換的細節(jié)。
對于通過平臺功能進行勞務轉換的記錄,頁面還提供了相關勞務轉換的詳細數(shù)據(jù)。
支持手動模式、時間和客服子賬戶。
點擊“查看”按鈕,跳轉查看消費聊天詳情。
第二,智能跟單可以通過確認客戶的對話上下文、付款、牽手進度,自動查詢或推薦客戶的訂單和付款轉化率。
該模塊包括支付、送貨、退貨等功能,通過發(fā)送預設語音,保證用戶的購物體驗。
三。
智能推薦根據(jù)用戶的不同情況,根據(jù)用戶的需求,根據(jù)用戶的需求,及時調(diào)整推薦產(chǎn)品。
四。
智能質(zhì)檢基于AI和數(shù)據(jù)挖掘技術,深度學習對話數(shù)據(jù),幫助客戶識別質(zhì)量問題,幫助客戶規(guī)范客服,提升客服質(zhì)量和效率,幫助挖掘潛在商機。
淘寶客服會因為打字慢被辭退嗎?怎么做?如何設置淘寶的優(yōu)先接待人群?注意:淘寶客服的工作內(nèi)容怎么寫?工作內(nèi)容有哪些?
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