幕思城>電商問答>法律法規(guī)>淘寶店鋪旺旺怎么回復(fù)?回復(fù)率多少正常?

    淘寶店鋪旺旺怎么回復(fù)?回復(fù)率多少正常?

    肥豆豆樓主|2023-04-13|10:49|發(fā)布在分類 / 法律法規(guī)|閱讀:23

    旺旺是買賣雙方的橋梁。

    買家有什么問題,會通過旺旺和賣家溝通。

    作為一個賣家,你必須知道如何使用阿里旺旺。

    我們來看看如何回復(fù)旺旺。

    下面是詳細步驟。

    1.旺旺怎么回復(fù)?1.先登旺旺,然后點擊右上角的設(shè)置。

    2.打開設(shè)置后,找到底部的自動回復(fù)點擊。

    3.單擊下面的自動回復(fù)。

    4.看到自動回復(fù)短語,設(shè)置自動回復(fù),需要選擇設(shè)置淘寶自動回復(fù)。

    5.勾選適合自己的方式,勾選之前的框。

    6.也可以點擊箭頭修改,自動回復(fù)。

    7.然后,您可以在下面的空白處編輯所需的自動回復(fù),并單擊確定。

    第二,回復(fù)率多少才算正常?這個沒有特別固定的標準。

    主要涉及以下幾點:1。

    業(yè)務(wù)是否繁忙。

    2.店內(nèi)是否有促銷活動。

    3.客服工作量。

    4.高峰交通。

    5.非人為原因,比如上廁所,接電話。

    一般15秒是個極限,15秒后消費者會不耐煩。

    根據(jù)這個限額和店鋪自身情況,可以制定考核標準。

    旺旺的回復(fù)率和回復(fù)時間是淘寶客服的工作態(tài)度和狀態(tài)。

    旺旺回應(yīng)率是回應(yīng)買家查詢的客戶數(shù)量的比例。

    下面繼續(xù)舉例。

    舉個例子,如果當天所有的買家查詢都是客服回答,那么旺旺的回復(fù)率就是100%。

    淘寶賣家可以向朋友求助,這是提高回復(fù)率最快的方法。

    他身邊的朋友可以搜索淘寶店鋪,然后提出機器人可以回答的問題,或者人類客服可以回答信息,這樣就可以向更多的朋友請教,避免永遠是同一個人。

    如果你想回復(fù)旺旺,我們可以直接在旺旺回復(fù)。

    其實我們也可以設(shè)置自動回復(fù),這樣可以更快的回復(fù)客戶,有助于提高回復(fù)率。

    可以按照上面的方法設(shè)置。

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    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微V.信X號是為: msc496。

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