淘寶客服聊天記錄會保存多久?如何找回?

很多淘寶買家在淘寶上購物都會咨詢客服，這個時候就會產生聊天記錄。

也有朋友想知道淘寶客服聊天記錄會保存多久？怎么拿回來？淘寶聊天記錄會保存多久？如果是網(wǎng)頁版的聊天模式，這種情況不產生聊天記錄，所以沒有查詢的可能；如果是正常的旺旺溝通，可以在和賣家聊天的電腦上打開旺旺，進入旺旺消息管理器，在消息管理器中找到賣家旺旺的名字點擊查看和對方的聊天記錄。

這是旺旺的本地聊天記錄，就是不會保存在其他電腦上；如果把聊天記錄上傳到服務器，聊天記錄會保存30天，30天后上傳的聊天記錄將無法查詢。

也就是說，如果你的電腦沒有重裝，你的本地聊天記錄將永遠存在。

你也可以在相應的聊天界面找到你的聊天記錄菜單，在這里你也可以查看本地的聊天記錄。

還有，根據(jù)你的旺旺活動，你的聊天記錄會在0級到5級保存七天；當你在6級到17級之間，你的聊天記錄會保存十五天；如果你已經達到18級以上，你的在線聊天記錄可以保存一個月，而客服的聊天記錄可以保存三個月。

之所以這樣設置，是為了避免買賣雙方在沒有相關證據(jù)的情況下發(fā)生糾紛。

聊天記錄被刪除后如何找回？我們可以在阿里旺旺或者千牛中的【消息窗】【聊天記錄】中搜索，也可以通過【聊天記錄】【漫游ta的消息記錄】搜索更早(30天內)的聊天記錄。

如果以上方法還是找不到，可以聯(lián)系淘寶小二申請搜索。

具體如下:1。

在電腦上下載并安裝一個阿里旺旺或牛倩，然后登錄。

點擊界面的喇叭按鈕，進入【消息管理】窗口；2.找到對應的聊天對象，打開聊天窗口，點擊【聊天記錄】，窗口右側會彈出消息記錄窗口。

我們可以直接在窗口中尋找相關的聊天記錄，或者通過右上角的時間范圍和用戶id進行精準搜索；3.如果需要之前的聊天記錄，點擊窗口右下角的【漫游】【漫游ta消息記錄】；4.首次查看漫游聊天記錄需要設置密碼。

按要求設置就行了。

開通該功能后，阿里旺旺聊天記錄系統(tǒng)可以在線查看30天內的漫游記錄。

沒有漫游功能，阿里旺旺的聊天記錄被刪除后無法找回；5.如果因為沒有設置漫游，或者時間更早，找不到需要的聊天記錄，可以嘗試聯(lián)系淘寶小二。

淘寶后臺有一套存儲用戶聊天記錄的服務器，防止客戶購物糾紛。

可以給淘寶小二看你的身份證明和申請查的理由。

其實這份淘寶客服聊天記錄也是我們發(fā)生糾紛時有利的申訴證據(jù)，所以邊肖不建議你在這里刪除。

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這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。