淘寶買家退款要求高額賠償，不合理評價可以投訴成立嗎？

           淘寶買家買了兩件衣服一件清洗了，一件穿了說衣服過敏，提交被蚊子咬的那種圖，買家提出兩個處理方案要求其中一件衣服退貨退款，并且補償100元，二兩件衣服不退，給他其中一件衣服退全款176元，我們不受理，他就說差評送你 我不退貨了，這種情況投訴不合理評價會成功嗎，因為投訴不成立可能會存在扣店鋪分4分，怎么辦？               

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