淘寶買家惡意調(diào)包申請退貨退款，故意差評怎么解決呢？

淘寶買家在本店購買了兩件產(chǎn)品，買家收到貨以我們發(fā)錯碼，且商品存在質(zhì)量問題為由，想要把商品調(diào)包，且申請退貨退款，先故意差評，再申請售后退款，該怎么解決呢？  

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