遇淘寶買家惡意退款該怎么辦？

182****4194樓主|2019-12-17|18:24|發(fā)布在分類 / 惡意問題|閱讀：2405

淘寶老客戶交易過幾次，一直都是微信聯(lián)系，淘寶付款。因為是活體，發(fā)的是物流自提，淘寶沒有物流信息顯示，這次客戶不滿意貨，協(xié)商不了客戶竟然惡意申請退款。現(xiàn)在一個主要問題是，客戶收貨名字與淘寶下單名字不一樣，只是我當(dāng)時在訂單備注了收貨人名字和電話，發(fā)的什么物流公司，淘寶聊天記錄也沒有，都是微信上聯(lián)系?？蛻衄F(xiàn)在以無物流記錄，沒有收到貨要求退全款，我已經(jīng)找物流公司要到了簽收底單，拒絕了退款，我拒絕了他就再申請，請問一下，這種情況，我要求客戶介入的話，能勝訴嗎？希望有經(jīng)驗的商友幫忙出謀劃策，萬分感謝！

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