淘寶催發(fā)貨工單在哪里看?如何處理?

為了滿足消費者購物時收到快遞的迫切心態(tài)，淘寶推出了催貨功能。

買家下單后，達(dá)到一定時間，會有催貨選項。

在買方發(fā)出催交訂單后，賣方也可以收到信息。

那么淘寶的急送工單在哪里呢？怎么處理？淘寶的急送工單在哪里可以看到？可以在賣家中心首頁點擊客服>售后服務(wù)>平臺任務(wù)。

商家也可以訪問已售寶貝的頁面。

對于新版本，請單擊加急交付訂單進行查看。

對于舊版本，您可以首先選擇買家付款的訂單狀態(tài)，然后單擊加急發(fā)貨訂單進行查看。

怎么處理？1.你需要先檢查一下。

在這種情況下，您應(yīng)該首先檢查狀態(tài)，是否已經(jīng)發(fā)貨。

如果是已發(fā)貨狀態(tài)，先檢查一下系統(tǒng)更新是否有問題，導(dǎo)致訂單已經(jīng)發(fā)貨，但是買家還沒有更新。

如果已經(jīng)發(fā)貨，可以看到買家下單的時間。

記得語氣要客氣，態(tài)度要端正。

2.確認(rèn)是否在承諾時間內(nèi)。

看完訂單狀態(tài)，查看訂單是否在店家承諾的發(fā)貨期限內(nèi)。

如果還在發(fā)貨期，你要向買家說明在承諾的時間內(nèi)盡快寄出。

反正客服一定要耐心解釋，然后告知會在承諾時間內(nèi)發(fā)貨。

3.聯(lián)系倉庫，向客戶說明安撫后要立即聯(lián)系倉庫，了解情況，找出導(dǎo)致無法發(fā)貨的原因？了解清楚后，如果是因為廠家太忙，一定要告訴他們一定要在規(guī)定的交貨期內(nèi)發(fā)貨。

如果斷貨，客服會按照付款但不要貨的方式處理。

4.通知寶寶訂單已經(jīng)發(fā)出，當(dāng)訂單處于發(fā)貨狀態(tài)時，需要人工下單發(fā)貨，然后通過旺旺或短信通知您訂單已經(jīng)發(fā)貨。

簡而言之，淘寶催貨工單的處理方法分為四步。

首先大家需要了解這個訂單的真實情況，然后確認(rèn)發(fā)貨時間，聯(lián)系倉庫，最后通知客戶。

當(dāng)然每個店的情況都不一樣。

可以省略步驟，也可以添加鏈接，但最終還是需要給客戶一個對方需要的答案。

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