黑色衣洗時掉色有跟淘寶買家先說明，卻還給差評怎么辦？

黑色西服購買時我們就有主動提醒買家說洗時會有掉色，注意分開洗，買家也回復(fù)說會手洗，收到后還是說掉色，差評，聯(lián)系溝通后打了紅包說把差評刪除，領(lǐng)了紅包就把我拉黑聯(lián)系不上怎么辦？

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