淘寶買家給了差評(píng)申請(qǐng)售后不回復(fù)信息怎么辦？

剛開始買家給了一個(gè)差評(píng)，然后我就聯(lián)系了買家不滿意可以退貨，買家就說要退貨，然后我叫買家申請(qǐng)了售后退貨退款，但是我還沒同意，我聯(lián)系買家修改一下好評(píng)，買家就不理人，但是售后已經(jīng)申請(qǐng)了，我聊天記錄也同意退貨了，我也沒有辦法有理由去拒絕退貨了呀，但是買家把產(chǎn)品的外包裝給丟了，剩下了產(chǎn)品跟贈(zèng)品，買家也收到貨好幾天了才評(píng)價(jià)的，如果到時(shí)候買家不肯修改怎么辦，買家估計(jì)也是怕修改了以后怕我拒絕售后說沒有包裝不能退回的情況才不肯先修改的，我也是怕給買家退貨以后收到貨退款后怕買家不修改好評(píng)了，這樣雙方都不信任那該怎么辦，退回以后買家不修改那我不是虧了                

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