快手商家延遲發(fā)貨主動(dòng)賠付消費(fèi)者服務(wù)的恢復(fù)公告

隨著全國(guó)疫情的逐漸減弱，社會(huì)各行各業(yè)逐漸恢復(fù)正常的生產(chǎn)生活，a auto faster在此呼吁各商家完成超額承諾的配送限時(shí)訂單的配送。

并且從2022年7月11日(周一)起，對(duì)于Aauto快消商家責(zé)任超過(guò)承諾時(shí)限、延遲發(fā)貨的訂單，我們將主動(dòng)向消費(fèi)者支付優(yōu)惠券。

相關(guān)支付費(fèi)用將從商家的保證金中扣除。

一、什么是延遲交貨？我了解到，延遲發(fā)貨是指消費(fèi)者付款后，商家未按約定時(shí)間完成發(fā)貨的行為，即商家未在承諾期限內(nèi)將訂單物流號(hào)上傳至Aauto快店后臺(tái)，損害消費(fèi)者權(quán)益。

具體可參考Aauto Quicker，https://edu.kwaixiaodian.com/rule/web/detail?

. Id = fbr F7 uxhu 7 II小店發(fā)貨管理細(xì)則。

延遲交貨主動(dòng)支付訂單范圍。

主動(dòng)支付給消費(fèi)者的訂單范圍主要是實(shí)物訂單。

逾期發(fā)貨，會(huì)主動(dòng)賠付消費(fèi)者。

但是，以下訂單將被拒絕，并且不在賠償范圍內(nèi)。

平臺(tái)考核排除的延期訂單包括:(1)疫情范圍內(nèi)的訂單。

具體規(guī)則請(qǐng)點(diǎn)擊疫情影響下分娩評(píng)估調(diào)整公告。

https://edu.kwaixiaodian.com/rule/web/detail?

Id = XP 3 zibwmau(2)商家主動(dòng)延遲向平臺(tái)申報(bào)，審核通過(guò)的訂單。

三。

常見(jiàn)問(wèn)題1。

交貨地或收貨地發(fā)生疫情或其他特殊情況導(dǎo)致無(wú)法交貨怎么辦？答:在疫情免檢公告區(qū)或其他原因申請(qǐng)延遲投遞并申報(bào)并通過(guò)審核的，不在本次延遲投遞倡議范圍內(nèi)。

同時(shí)，建議商家朋友在疫情好轉(zhuǎn)后及時(shí)發(fā)貨，并與消費(fèi)者保持聯(lián)系，安撫其情緒，避免升級(jí)為投訴。

2.主動(dòng)支付給消費(fèi)者的延期訂單是否包括22年7月11日之前的訂單？答:延遲交付主動(dòng)支付服務(wù)將于2012年7月11日恢復(fù)。

7月11日之前的訂單不予退款，但可能采取其他平臺(tái)規(guī)定的處置措施。

請(qǐng)要求商家按照承諾的發(fā)貨時(shí)間發(fā)貨。

否則，如果商家責(zé)任未能發(fā)貨，將主動(dòng)賠付消費(fèi)者。

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