淘寶買家惡意申請退款，不退貨怎么解決？

    淘寶買家申請退款，但是不退實物貨，后來不知道哪弄來的假的發(fā)貨信息（快遞單號都查不到），到后面顯示已簽收，實際商家并未收到退回的貨物，淘寶客服竟然一下就退款給了買家，請問能有什么辦法追回貨物嗎？                

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