天貓退貨運費誰承擔？退貨有哪些規(guī)則？

咱們在天貓購物了今后，假如對產品不滿意的話，完全可以請求退貨退款哦，假如天貓渠道退貨的話，可能會涉及到運費，那么退貨產生的運費由誰去承當呢?

下面為我們進行介紹哦。

天貓退貨運費誰承當?

1、天貓退貨時，假如商家贈送運費險的話，運費是由保險公司承當的，否則是由買家承當運費;但假如購買的產品有質量問題，沒有贈送運費險也是由商家承當運費。

2、淘寶天貓中由買家發(fā)起的"七天無理由退貨"服務的郵費承當準則：交易中的運費爭議，依據"誰過錯，誰承當"的準則處理。

產品質量問題的由賣家承當。

非產品質量問題而由買家發(fā)起的退換貨行為，運費承當分以下兩種狀況：商家包郵產品，買家只需求承當退貨運費。

非商家包郵產品，所有郵費均由買家承當。

退貨有哪些規(guī)矩?

1、因為生鮮產品的特殊性，不支持七天無理由退換貨，如您收到產品后48小時內發(fā)現有問題，請拍照并及時聯絡客服小二幫您處理;電話請求：撥打客服熱線4006308910。

2、天貓超市嚴格遵循國家《三包》法規(guī)，對本超市所售產品實行退貨義務，如契合以下條件，自顧客收到產品起7日內可退貨：產品呈現國家《三包》法規(guī)中所規(guī)則的非人為質量問題;產品有無缺的外包裝外，無包裝破損，不影響二次出售。

產品及其標配配件、贈品、說明書、保修憑據和發(fā)票、天貓超市發(fā)貨清單均完全(如請求退貨的產品為成套產品中的一個產品如禮盒、禮包，則需退此整套產品)。

3、天貓超市嚴格遵循國家《三包》法規(guī)，對所售產品實行退貨的義務：家電類產品、3C產品退貨按發(fā)票開具之日起，如發(fā)現產品本身質量問題，經由生產廠家指定或特約售后服務中心檢測承認，并出具檢測陳述(如買家無法提供檢測陳述，則需提供產品檢測或毛病單)。

持檢測陳述(檢測或毛病單)及購物發(fā)票原件，7日內可退，在處理退時需求包裝無缺，附件完全。

4、所有退貨經過天貓超市客服中心承認后即可處理，假如產品存在質量問題，請必須說明原因。

未與天貓超市客服中心承認之前自動退回的產品將無法受理，如需退貨請在收到產品后7天內聯絡。

假如貨品還在途中可以在天貓app找到想要退貨的產品訂單，右下角會有一個請求售后。

各位顧客們購物了今后，假如發(fā)現產品的質量有問題，一定要及時的去聯絡商家哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。