快遞在驛站被別人取走怎么理賠？如何申請(qǐng)？

隨著科技不斷發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)渠道已經(jīng)做的很智能了，所以顧客購(gòu)物也更加方便了。

顧客網(wǎng)購(gòu)?fù)曛螅唐坊旧隙际且钥爝f形式進(jìn)行郵寄，而許多快遞都是放到快遞驛站的。

有些不法分子會(huì)有偷竊快遞的行為，那么快遞在驛站被他人取走怎么理賠?

怎么申請(qǐng)?

快遞在驛站被他人取走怎么理賠?

1、假如是經(jīng)你贊同，快遞員將快件放在某處，后來(lái)被他人拿走，那快遞公司就不負(fù)職責(zé)。

依據(jù)《快遞暫行條例》第二十五條規(guī)則，經(jīng)營(yíng)快遞事務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約好的收件地址、收件人或許收件人指定的代收人，并告知收件人或許代收人當(dāng)面檢驗(yàn)。

收件人或許代收人有權(quán)當(dāng)面檢驗(yàn)。

2、假如是快遞員隨意將快件放在某處，形成快件丟失，那當(dāng)然應(yīng)該由快遞公司負(fù)責(zé)補(bǔ)償。

依據(jù)《快遞暫行條例》第二十七條規(guī)則，快件延誤、丟失、損毀或許內(nèi)件短少的，對(duì)保價(jià)的快件;應(yīng)當(dāng)依照經(jīng)營(yíng)快遞事務(wù)的企業(yè)與寄件人約好的保價(jià)規(guī)則確認(rèn)補(bǔ)償職責(zé);對(duì)未保價(jià)的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)則確認(rèn)補(bǔ)償職責(zé)。

快遞弄丟了的補(bǔ)償是，假如當(dāng)事人有約好的，依照約好的價(jià)款補(bǔ)償;沒(méi)有約好的，當(dāng)事人能夠協(xié)議彌補(bǔ)或許依據(jù)合同的相關(guān)條款來(lái)確認(rèn);假如仍不能確認(rèn)的，依照貨物抵達(dá)地的市場(chǎng)價(jià)格來(lái)計(jì)算補(bǔ)償。

怎么申請(qǐng)?

1、和菜鳥(niǎo)驛站的負(fù)責(zé)人進(jìn)行投訴，看看是否能夠處理自己的投訴問(wèn)題，假如經(jīng)過(guò)和該菜鳥(niǎo)驛站負(fù)責(zé)人交流，能夠把問(wèn)題處理是最好不過(guò)了。

2、假如該菜鳥(niǎo)驛站負(fù)責(zé)人不能平和處理問(wèn)題，那就向驛站上一級(jí)進(jìn)行投訴。

驛站大部分采用的代理加盟的辦法敞開(kāi)的，所以能夠直接撥打菜鳥(niǎo)驛站的顧客服務(wù)熱線，反響自己的問(wèn)題，讓菜鳥(niǎo)渠道幫你維權(quán)。

5、一般情況下，你進(jìn)行投訴時(shí)，客服會(huì)將你的個(gè)人信息和訂單信息留存下來(lái)，然后把你的投訴信息交給專(zhuān)人處理，會(huì)在必定時(shí)間內(nèi)答復(fù)你。

6、在投訴菜鳥(niǎo)驛站之前，首先要把相關(guān)的訂單信息，以及快遞相關(guān)問(wèn)題給描述清楚，假如是寄件或收件丟失，也要保留單據(jù)，這些都是維權(quán)的證據(jù)。

快遞在驛站被他人拿走了先不要著急，我們能夠先跟驛站的人反響，看對(duì)方的態(tài)度，假如對(duì)方不處理，我們能夠找驛站的上級(jí)進(jìn)行投訴。

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