淘寶店鋪收到衣服有破損，客戶申請?zhí)詫毥槿?，如何證明呢？

收到一件退回來的衣服，客戶已經(jīng)超過20天才退，驗(yàn)貨發(fā)現(xiàn)都刷破了一塊，因?yàn)槭前咨粗苊黠@，無法在賣給其他的客戶了，于是我咨詢客戶，她說她是代溝的，她的會(huì)員出差了，這兩天剛回來說衣服都沒穿，直接退回，但是衣服的扣子都扣錯(cuò)了，還狡辯說沒穿，拒絕后客戶申請?zhí)詫毥槿?，說我已經(jīng)簽收但是沒有處理退款，可是物流公司只顯示快遞已到達(dá)，沒有顯示簽收，但是淘寶上提交的證明是要有物流公章，大晚上我特意去問，我們這個(gè)是小的網(wǎng)點(diǎn)，根本就沒有物流公章，那要怎么證明呢？                

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