淘寶買家利用其他平臺的單號假退貨，怎么辦？

該買家二月份下單一次，收到貨后申請退款退貨，然后填了一個圓通的單號，第二天顯示簽收，我們并未收到，想著是快遞沒送過來再等等，兩天后依然沒收到，聯(lián)系站點并沒有這個件。數(shù)次打電話給圓通官網客服，都說幫忙查詢，然后無結果，有一次有個客服說這個單號有誤，圓通并沒有8207開頭的單號，對于這種單號如何流出的 為什么能在圓通官網查詢到物流信息她也不清楚。拒絕客戶的退款，小二介入，錢賠給客戶。    我在咨詢朋友后才知道這個單號可能是空包網平臺的單號，不用發(fā)貨，但是有單號，有真實的物流信息，現(xiàn)在他又換了個號，再次在收到貨后申請退款退貨，又填了一個圓通的單號，按物流信息上的收件快遞打電話過去，別人并不是快遞員。。。    對于這種人我要怎么申訴，怎么投訴                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。

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