淘寶買家惡意差評，規(guī)蜜投訴幾次都是失敗，該怎么辦？

一例買家給差評后，直接旺旺發(fā)信息給20元?jiǎng)h掉，不給不刪，投訴失敗，淘寶建議雙方協(xié)商，二例淘寶現(xiàn)不允許好評返現(xiàn)，買家收貨旺旺要返現(xiàn)，給的理由是沒有領(lǐng)優(yōu)惠券。我轉(zhuǎn)了，不知道淘寶會不會又引導(dǎo)顧客好評，來處罰自己，該怎么辦呢？               

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