淘寶買家訂票過期要求退款，規(guī)蜜投訴不通過怎么辦？

買家自己遲到導(dǎo)致在我們這里訂票過期作廢了，無理要求我們給他退款，我們按照退改規(guī)則拒絕，用規(guī)蜜投訴都是不通過，該怎么辦呢？                

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