拼多多貨物被退回怎么辦？退款規(guī)則是什么？

如果拼多多商家賣家們發(fā)現(xiàn)自己店鋪的貨物被退回，別的也要去了解一下這種狀況下應(yīng)該怎么辦，并且也要把握渠道相關(guān)的退款規(guī)矩，希望對各位有所幫助。

1、請求客服介入是的，拼多多也是有客服的，就淘寶客服介入是一樣的，也是一種官方幫助顧客維權(quán)的手段，如果賣家強(qiáng)硬拒絕，協(xié)商不成，大家可以采取這種手段;2、官方投訴將相關(guān)證據(jù)、信息進(jìn)行提交，對賣家進(jìn)行投訴，渠道相關(guān)工作人員一般會進(jìn)行妥善處理，并且功率也還不錯。

3、315投訴能夠投訴的渠道也不少，比方說315官方、中國顧客權(quán)益維護(hù)協(xié)會，乃至公安、人民法院等，都是我們維護(hù)自身合法權(quán)益的有力途徑。

所以，不要覺得拼多多退款被駁回，我們就束手無策了，大家要記取，我們現(xiàn)在是法治社會，一定要堅決拿起法律武器維護(hù)自己。

退款規(guī)矩是什么?

1 .拼多多退款的話，必須要在收到產(chǎn)品的 7 天之內(nèi)去完成退款，超過了時刻是不會給你退款的，要注意時刻。

2 .買家請求退款金額不得高于已實際付款金額。

3 .若買家退換原由于 7 天無理由退貨，買家須承擔(dān)退貨運費。

4 .若產(chǎn)品因質(zhì)量問題、發(fā)錯、丟件等方式導(dǎo)致退換貨，運費悉數(shù)由商家承擔(dān)。

5 .若因個人原因?qū)λa(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食等食物進(jìn)行拒收，商家有理由拒肯定買家進(jìn)行退款。

6 .若買家收到產(chǎn)品后超過 7 天未聯(lián)系商家或拼多多客服處理退換貨需求，商家有權(quán)不予處理。

7 .若買家自收到產(chǎn)品之日起 7 天內(nèi)依據(jù)賣家或體系供給的退貨地址進(jìn)行無理由退貨，賣家收到所退產(chǎn)品之日起 3 天內(nèi)(依照物流簽收后的第二天零時起核算時刻，滿 72 小時為 3 天)未有異議但并未退款的，拼多多介入后有權(quán)對買家進(jìn)行退款。

8 .若買家要求換貨，商家需在收到所退產(chǎn)品起 3 天內(nèi)(依照物流簽收后的第二天零時起核算時刻，滿 72 小時為 3 天)安排換貨，逾期未發(fā)出換貨拼多多有權(quán)介入處理。

9 .關(guān)于拒收：若為無理由拒簽，運費應(yīng)由買家承擔(dān)。

有理拒簽的狀況包括但不僅限于以下幾種：a 、在賣家未發(fā)貨前，買家已請求退款表明取消訂單，后未經(jīng)買家同意而賣家強(qiáng)行發(fā)貨所導(dǎo)致的買家拒簽;b 、買家驗貨時發(fā)現(xiàn)貨物破損，或產(chǎn)品不符，然后拒簽。

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