淘寶買家拍下付款后，收到貨，買家退款不退貨咋辦？

         前兩天第三次拍下來終于付款了，可他收到貨后申請(qǐng)了全額退款，我沒在意，同意了，才發(fā)現(xiàn)是退款不是退款退貨，聯(lián)系買家一直不回信息，投訴到規(guī)蜜兩次，均判為自行協(xié)商解決，難道就再?zèng)]辦法了么？求各位支招~                

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