淘寶惡意買家以尺寸不合適為由惡意差評(píng)我該怎么辦？

之前買家購買產(chǎn)品時(shí)候，無法確認(rèn)尺寸，我們要求他拍下照片給我看下，確認(rèn)好尺寸再買，買家就是不愿意提供照片，過了幾天自己靜默下單了，結(jié)果收到貨就真的不能用了，他又要求換貨，我們還好意提醒他，換貨的話成本比較高，可以單獨(dú)買個(gè)配件加上，就可以使用，成本也更低，買家不愿意，還是要換貨，我們也同意他換貨了，等了2天還是沒看到填寫退貨的物流單號(hào)，結(jié)果是買家給了差評(píng)，說我們服務(wù)態(tài)度不好，這種大家有沒遇到過，要怎么處理呢？

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