淘寶買家惡意下單后投訴賺取賠償我該怎么應對?
138****6787樓主|2019-12-07|18:43|發(fā)布在分類 / 惡意問題|閱讀:1615
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一買家在我的滿就包郵專區(qū)買了兩根手機線,價值1.5元,他中間沒有任何詢問就下單了,我告知他這是滿多少包郵之后,他中間也是一句話沒有說就申請退款了,然后過了兩天,他投訴我未履行承諾,投訴結果是買家勝。確實我的郵費沒有設置好,但是我的商品分類寫的很清楚,滿多少包郵,詳情頁也寫得很清楚。淘寶處罰我賠償5元給買家。因為從他一句話不說投訴我開始,我就猜到他是惡意差評師了,因為他的收貨地址沒有寫收貨人姓名,我就疑惑他們是否認識,后來我就聯(lián)系了他拍單時寫的收貨人手機號,她說他不認識這位買家,那么問題來了,這位買家是惡意差評師無疑了,如果我當時給他發(fā)貨了,他會不會也有辦法投訴我。問題二:我能不能投訴或者告這位買家,結果也會是買家有理嗎雖然正常來說消費者才是弱勢一方,但是我們做小本生意也不容易,在以后的經營過程中需要更加嚴謹,謹慎,但是對于這種惡意搞你的人也是防不勝防,該怎么辦呢?
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