因淘寶買家不了解商品導(dǎo)致誤投訴到小二我該怎么辦？

直冷冰柜出現(xiàn)冷凝水，買家認(rèn)為是質(zhì)量問題，其是正?，F(xiàn)象，現(xiàn)淘寶介入該如何處理？

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