淘寶店鋪動態(tài)評分計算邏輯,為什么下降?
安娜123456樓主|2023-05-26|12:28|發(fā)布在分類 / 店小蜜|閱讀:17
安娜123456樓主|2023-05-26|12:28|發(fā)布在分類 / 店小蜜|閱讀:17
對淘寶賣家來說,如果店肆的動態(tài)評分呈現(xiàn)了異常,那必定也需求先去了解一下淘寶店肆動態(tài)評分的核算邏輯。
另外也要把握該評分呈現(xiàn)下降的原因。
店肆動態(tài)評分也即店肆DSR(Detailed seller ratings,簡稱DSR),包含描繪相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三項,均是五星制打分。
買家可在“買賣成功”的15天內(nèi)涵發(fā)布點評時,對店肆評分進行打分。
賣家可在淘寶網(wǎng)主頁--千牛工作臺--買賣--訂單辦理--點評辦理--數(shù)據(jù)概覽 檢查店肆評分DSR,也可進入【千牛賣家中心-店肆辦理-客戶之聲】 或【生意參謀-服務(wù)-體驗診斷】檢查查詢更多DSR有關(guān)數(shù)據(jù)。
【DSR核算邏輯】每項店肆動態(tài)評分(DSR)=【接連6個月內(nèi)買家打出該項評分的分數(shù)總和】 除以 【接連6個月內(nèi)買家打出該項評分的總次數(shù)】。
"接連6個月"是以每筆店肆評分打出的時刻核算。
店肆動態(tài)評分是動態(tài)動搖不斷變化的。
【舉比如】若店肆共有20個訂單(20個不同買家)操作店肆評分,其間對于“描繪相符”項有19人打5分,1人打1分。
則“描繪相符”項動態(tài)評分=【總分數(shù)(19次*5分)+(1次*1分)=96分】 除以 【總次數(shù)(19+1)=20次】=4.8分。
【溫馨提示】1. 每個自然月,相同買、賣家之間買賣,店肆評分僅計取前三次(計取時刻以買賣成功時刻為準)。
2. 店肆評分DSR僅能由買家在買賣成功的15天內(nèi)進行點評時打分。
之后買家進行追加點評 或 修正或刪去點評,都無法改動DSR。
3. 若買家沒有進行主評,即便后續(xù)系統(tǒng)發(fā)生默許好評,也不會發(fā)生默許DSR哦。
若買家未進行點評,后續(xù)追加點評,不會發(fā)生DSR。
4. 買家給出的信用點評(好中差評)與店肆評分(DSR)無必定的應(yīng)對聯(lián)系,買家給出好評未必都給的是全5星的DSR哦。
為什么下降?
若您發(fā)現(xiàn)店肆動態(tài)評分(DSR)近期有所下降,或許原因有:或許是近期有部分買家給出較低的店肆評分(目前無法支撐賣家檢查具體訂單的店肆評分的打分狀況)。
因為動態(tài)評分是滾動核算最近6個月的,或許之前高分值的店肆評分已超出核算周期,導(dǎo)致動態(tài)評分動搖。
親別太擔心哦,只需咱們做好貨品運營和客戶保護,會有更多的顧客給出高分的哦!溫馨提示:買家給出的信用點評(好中差評)與店肆評分無必定的應(yīng)對聯(lián)系,買家給出好評未必都給的是全5星的店肆評分哦。
若在主評點評期內(nèi),買家未點評,賣家做出好評,那么系統(tǒng)會代買家給賣家一個默許好評,此情形不會發(fā)生店肆評分哦。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微V.信X號是為: msc496。
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