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淘寶買家惡意退貨掉包，這種申請(qǐng)退貨退款的時(shí)候我們?cè)摼芙^嗎？

182****9047樓主|2019-12-02|18:43|發(fā)布在分類 / 惡意問題|閱讀：7435

買家收到商品反饋發(fā)錯(cuò)貨，我們核實(shí)后發(fā)現(xiàn)并沒有發(fā)錯(cuò)貨，買家直接申請(qǐng)退貨退款，原因選擇不喜歡效果差說明賣家發(fā)錯(cuò)貨系統(tǒng)直接同意了，后續(xù)買家退貨包裹我們當(dāng)面跟快遞業(yè)務(wù)員拆包核驗(yàn)發(fā)現(xiàn)退回商品不是我們的，當(dāng)場(chǎng)拒簽了，但是舉證我們憑證齊全，小二卻判了支持買家，退貨退款把錢退給買家了，電話聯(lián)系小二說這種我們可以拒絕買家退貨的，那像這種情況如果拒絕買家售后請(qǐng)求最后糾紛又算誰的呢？

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