淘寶退貨上門取件丟了怎么辦？怎么賠付？

在淘寶上面也不乏有一些消費者在收到商品之后出現(xiàn)了退貨的景象，但是也有或許遇到在上門取件之后丟了的景象，這種狀況下應該要怎么辦呢?

又該怎么進行賠付呢?

丟件是快遞弄丟的，跟商家沒關(guān)系，快遞丟件，由寄件人也便是買家去聯(lián)絡快遞查找包裹，找得到的就發(fā)回去給商家，找不到的就讓快遞理賠。

商家沒有收到退件是能夠拒絕退款的。

淘寶上退貨是買家寄出物品到賣家指定地址。

這種狀況不涉及到賣家(賣家沒有收到)，只是買家和快遞公司之間的問題。

所以買家需要和快遞公司進行交涉，讓快遞公司按快件的價值補償損失。

你能夠聯(lián)絡快遞公司客服，說明快遞丟掉的狀況，向?qū)Ψ剿髻r。

若快遞公司沒有活躍處理索賠失利，能夠到國家郵政局投訴網(wǎng)站http://sswz.spb.gov.cn填寫具體快遞丟掉狀況、寄件人詳細信息、快遞公司信息等內(nèi)容對該快遞公司進行投訴，一般在一個星期內(nèi)便會有快遞公司的人出面處理此事。

而快遞一般在沒有保價的狀況下，若丟件的快遞公司只補償快遞費用的3倍金額，若有保價，則按保價金額如實補償。

怎么賠付?

1、直接經(jīng)過寄快遞預留的底單，經(jīng)過底單上的快遞單號，到所寄快遞的官網(wǎng)查詢具體狀況，是丟掉還是什么，然后聯(lián)絡寄件點部，由寄件點部補償或者其它方式補償。

2、直接聯(lián)絡寄件點部，告知狀況，由寄件點部經(jīng)過內(nèi)網(wǎng)查詢到成果，是否確定丟掉，然后再給出具體補償方案。

3、直接打快遞的官方投訴電話，或者最有用的是打當?shù)剜]政的投訴電話，郵政是管全部快遞的，這是最有用的方式。

正常狀況下，金額不是太大(500以內(nèi))的話，快遞公司都會照價補償?shù)?，因為丟掉快件，快遞公司不單補償，還會遭到總公司必定金額的額定處罰，所以快遞公司最好便是私下處理。

淘寶快遞丟掉其實也是比較常見的工作，遇到這樣的工作，快遞公司肯定是需要負責人的，首先也能夠跟快遞公司去協(xié)商，找到一個比較合理的處理方案，如果不能談成，那就能夠到專門的網(wǎng)站去投訴。

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