幕思城>電商問答>交易糾紛>淘寶買家因為送貨入戶問題投訴賣家我該怎么處理呢?

    淘寶買家因為送貨入戶問題投訴賣家我該怎么處理呢?

    lxiangsheng樓主|2019-12-11|18:44|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:1610

    極有家賣家,承諾送貨入戶,客戶地址寫的某棟4樓,快遞員給送到401,并給客戶發(fā)照片短信說明快遞已送達四樓,(客戶當(dāng)時并不在家,要求快遞員送到四樓找家人簽收),客戶說401不是四樓,賣家聯(lián)系快遞員之后,要快遞員去客戶剛才送貨的地址按照客戶要求送到指定的樓層,快遞員過去,客戶不接電話,聯(lián)系客戶說是自己找人搬上去了,這種情況下,客戶要投訴賣家未履約,沒有送貨上門的話,求問各位商友要怎么處理,投訴成功后賣家可以申訴嗎?

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