淘寶新賬號故意來店鋪搗亂我該怎么辦呢？

本店銷量第一的寶貝，被一個2個信用的小號購買簽收當(dāng)天下午就說要退貨。我們寶貝描述里說不滿意退貨運費我們承擔(dān)。買家購買產(chǎn)品后沒有喝過一次就退貨原因說效果與描述不符，明顯退貨原因不成立 ，我們溝通讓退貨原因改其他。承諾退貨運費我們承擔(dān)。但是買家直接找了個快遞到付，退貨原因拒絕后 他找小二介入，買家維權(quán)后退款頁面顯示小二支持賣家，淘寶客服還給賣家手機發(fā)了短信說不會計入退款糾紛率。但是 第二天就有品質(zhì)退款率的記錄了。到貨當(dāng)天下午及時確認(rèn)收貨，然后申請退貨 高額運費到付、  投訴加差評，買家這一系列動作都很連貫。旺旺里態(tài)度很好的溝通，但買家看到了也無視，言語辱罵，感覺完全不是個真買家。與以往接觸到的訂單買家都不同，就像是被同行雇人給黑了 。不是為了買而買，而是為了確認(rèn)收貨后這一連串的行為惡心賣家。我該怎么辦呢？

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