淘寶旺旺信息是什么？有什么功能？

淘寶商家在運營店肆的過程中，不僅僅需求及時維護(hù)店肆中的商品，同時還要注意與顧客交流。

只要將這些作業(yè)都做好了，才能取得顧客的認(rèn)可，讓店肆取得持續(xù)不斷的發(fā)展。

經(jīng)常會聽到淘寶商家說要及時處理旺旺信息，可是一些新手賣家不知道是什么意思，那么淘寶旺旺信息是什么？一、淘寶旺旺信息是什么？淘寶旺旺是渠道供給的商家與顧客之間的交流東西，通過旺旺顧客能夠咨詢商品的信息，因此淘寶旺旺音訊是指客戶發(fā)給商家的信息。

假如商家不能在第一時間處理客戶信息，那么很有或許導(dǎo)致顧客的丟失。

二、淘寶旺旺有什么功用？1、收發(fā)音訊收發(fā)音訊是淘寶旺旺最基本的一個功用，商家單擊寶物頁面上“在線客服”的圖標(biāo)，就能翻開與該店肆客服的談天對話框。

2、主動回復(fù)當(dāng)商家不進(jìn)行計算機操作超過15分鐘，就能夠使用主動回復(fù)功用，協(xié)助商家解決客服的常見問題。

點擊淘寶旺旺面板的“登陸” “主動回復(fù)”，就能夠根據(jù)店肆情況設(shè)置主動回復(fù)。

3、方便短語當(dāng)商家需求經(jīng)常用一些固定不變的語句回復(fù)，比如說“您好，歡迎您的光臨！”一類的話，能夠?qū)⑦@些回復(fù)語句設(shè)置成為“方便短語”。

只需求翻開談天對話框，點擊“方便短語”進(jìn)行設(shè)置。

4、給指定淘友發(fā)送音訊淘寶旺旺能夠作為老友之間的交流東西。

假如自己淘寶旺旺里邊淘友太多，找一個淘友往往上翻下翻會很難找到，這時候能夠在淘寶旺旺面板點擊“給指定淘友發(fā)送音訊”，輸入淘友的姓名，即彈出談天對話框。

淘寶旺旺在店肆運營過程中的作用是非常大的，想要在淘寶長時間發(fā)展的商家，一定要了解旺旺的功用才行。

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