幕思城>電商問(wèn)答>法律法規(guī)> 淘寶怎么申請(qǐng)退郵費(fèi)?怎樣買(mǎi)家才有理拒簽?

    淘寶怎么申請(qǐng)退郵費(fèi)?怎樣買(mǎi)家才有理拒簽?

    肥豆豆樓主|2023-06-08|16:16|發(fā)布在分類(lèi) / 法律法規(guī)|閱讀:19

    假如顧客在淘寶購(gòu)買(mǎi)東西之后,對(duì)這個(gè)產(chǎn)品不滿意,或者產(chǎn)品自身有問(wèn)題需求退貨,能夠先和賣(mài)家說(shuō)清楚,再去請(qǐng)求退貨,這個(gè)過(guò)程就涉及到一個(gè)退貨郵費(fèi)的問(wèn)題。

    一、怎樣請(qǐng)求退郵費(fèi)?

    1)未承認(rèn)收貨1、登陸淘寶賬號(hào),能夠通過(guò)登陸旺旺進(jìn)入淘寶,也能夠直接通過(guò)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)入淘寶。

    2、進(jìn)入淘寶首頁(yè)后,挑選“我的淘寶”-“已買(mǎi)到的寶物”。

    3、以下圖這個(gè)訂單為例,下圖這個(gè)是未承認(rèn)收貨的訂單挑選“退款/退貨”進(jìn)入下一個(gè)頁(yè)面。

    4、這個(gè)頁(yè)面有兩個(gè)服務(wù)類(lèi)型,挑選“僅退款”進(jìn)入下一個(gè)頁(yè)面。

    5、進(jìn)入這個(gè)頁(yè)面后依據(jù)自己的實(shí)際情況挑選“是否收到貨”“退款原因”“需求退款金額”等等,然后點(diǎn)擊提交請(qǐng)求,接下來(lái)便是等著賣(mài)家確實(shí)信息就行了。

    2)現(xiàn)已承認(rèn)收貨1、現(xiàn)已承認(rèn)收貨的訂單也是能夠請(qǐng)求退運(yùn)費(fèi)的,以下圖這個(gè)訂單為例,挑選“請(qǐng)求售后”。

    2、挑選“僅退款”,然后過(guò)程就跟“未承認(rèn)收貨”中5過(guò)程一樣了。

    3)淘寶商城1、在淘寶商城請(qǐng)求退運(yùn)費(fèi),也是挑選“退款/退貨”或者“請(qǐng)求售后”,挑選“我要退款”。

    2、進(jìn)入退款頁(yè)面,挑選退款理由有“退運(yùn)費(fèi)”,點(diǎn)擊提交請(qǐng)求,接下來(lái)便是等著賣(mài)家確實(shí)信息就行了。

    二、發(fā)貨后買(mǎi)家拒簽,并請(qǐng)求了退款,發(fā)貨郵費(fèi)該由誰(shuí)承當(dāng)?

    1) 商家包郵產(chǎn)品由賣(mài)家承當(dāng)淘寶退貨運(yùn)費(fèi);2) 非商家包郵產(chǎn)品,發(fā)貨郵費(fèi)由誰(shuí)承當(dāng)取決于買(mǎi)家拒簽理由,若為無(wú)理由拒簽,郵費(fèi)由買(mǎi)家承當(dāng),反之,則由賣(mài)家承當(dāng)。

    三、怎樣才屬于買(mǎi)家有理拒簽?

    有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種:在您未發(fā)貨前,買(mǎi)家已請(qǐng)求退款表明不需求了,后續(xù)未經(jīng)得買(mǎi)家同意強(qiáng)行發(fā)貨導(dǎo)致買(mǎi)家拒簽;買(mǎi)家驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物破損,或商品不符,然后拒簽。

    假如退貨郵費(fèi)由賣(mài)家承當(dāng),顧客在請(qǐng)求退貨的時(shí)分,一般是要自己先墊付郵費(fèi)的,之后再去淘寶里邊請(qǐng)求退郵費(fèi)。

    假如是自己承當(dāng),就無(wú)所謂退郵費(fèi)的問(wèn)題了,只要退了貨等待退貨款就行。

    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún),微V.信X號(hào)是為: msc496。

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