淘寶小二處理申訴后還能再次申訴處理問題嗎？

有個買家，什么也不說，旺旺也不在線，也不回復(fù)，電話也不接。這個購物過程一句話也沒說，收貨后就上傳了一個掉包的衣服，申請假冒品牌僅退款，請小二介入后，我們提供了發(fā)票和實物照片，最后處理結(jié)果顯示支持賣家，但是小二卻只改成退貨退款，退貨原因沒改，就說處理完畢了。我們感到處理的很不清楚，哪里可以找到入口再次申訴？如果就這樣不是等于我們還是有了一個因為假冒品牌被退貨退款的記錄嗎？后續(xù)會對我們店有什么影響？

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