淘寶買家投訴到工商局我該怎么處理呢？

買家在我這買19.9元的零食，收到后旺上聯(lián)系我說零食不符合食品標(biāo)準(zhǔn)，要我電話聯(lián)系他協(xié)商，大事化了。我問買家遇到什么問題？買家讀了信息后不回復(fù)，之后申請了退款退貨，東西退回來，我也把貨款退回給買家了，然后今天收到工商局的電話，說我被投訴了，原因是零食包裝上的標(biāo)簽有問題，要我提供檢測報(bào)告，廠家的食品許可證什么的，這個需要怎么處理呢？

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