新開(kāi)的淘寶店鋪被人騙了我該怎么處理呢？

我淘寶開(kāi)了兩個(gè)月，有個(gè)人一個(gè)訂單拍了20件，總額7800，后遲遲不確認(rèn)收貨，十多天這個(gè)訂單被淘寶系統(tǒng)判定虛假交易風(fēng)險(xiǎn)商品給我下架了，然后買東西的人申請(qǐng)僅退款之后把你手機(jī)拉黑了，旺旺也聯(lián)系不上。打客服天天跟我說(shuō)他們管不了，報(bào)警了，警察立案之后，警察查了這個(gè)人之后打電話告訴我說(shuō)，這個(gè)人收貨的手機(jī)號(hào)碼沒(méi)有實(shí)名制，旺旺也是才注冊(cè)一個(gè)月，姓名地址全是假的，告訴我說(shuō)這種屬于團(tuán)伙，專門來(lái)騙我們這些開(kāi)新店的，說(shuō)這個(gè)人他們肯定是找不到了，讓我找淘寶來(lái)要這個(gè)損失。淘寶現(xiàn)在就告訴我申訴，我申訴又不給我通過(guò)，他們知道這個(gè)人聯(lián)系不上了，如果他們通過(guò)了我的申訴這個(gè)錢他們得賠給我，現(xiàn)在就是不給通過(guò)，也不想管，就說(shuō)不通過(guò)自己承擔(dān)損失，他們管不了，現(xiàn)在我的貨都被人騙走了，錢他們淘寶退給騙子的，他們不管誰(shuí)管？

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