淘寶30天質(zhì)保是怎么回事？消費(fèi)者維權(quán)路徑是什么？

淘寶上有許多產(chǎn)品的各種保證服務(wù)仍是非常豐富的，這也是為了更好的提升寶物的轉(zhuǎn)化率和銷量，如果經(jīng)常在淘寶上購物的人就知道有的寶物有一個30天質(zhì)保的服務(wù)，那么這個服務(wù)是什么意思呢?

一、30天質(zhì)保服務(wù)定義商家許諾當(dāng)顧客購買其店肆內(nèi)帶有“30天質(zhì)?！狈?wù)標(biāo)識的產(chǎn)品后，如產(chǎn)品在質(zhì)保期間呈現(xiàn)質(zhì)保規(guī)模的質(zhì)量或做工問題并且顧客經(jīng)過 “開線/走絲”或“縮水/褪色”(男/女裝類目產(chǎn)品)、 “質(zhì)量問題”或“做工問題”(男/女鞋類目產(chǎn)品)的原因建議退貨退款請求的，則商家應(yīng)在24小時內(nèi)呼應(yīng)顧客的請求。

當(dāng)顧客提供有用憑據(jù)時，商家為其提供退貨退款的服務(wù)。

其間，30天質(zhì)保服務(wù)標(biāo)識呈現(xiàn)在購買挑選下呈現(xiàn)的服務(wù)許諾欄中;質(zhì)保期間是指，顧客簽收產(chǎn)品之日起至訂單承認(rèn)收貨的30天內(nèi);有用憑據(jù)為能證明以上問題的實(shí)物相片，需上傳原圖，內(nèi)容真實(shí)有用，憑據(jù)需未經(jīng)涂抹、未有增刪等痕跡，不然視為無效憑據(jù)。

二、顧客保證商家應(yīng)當(dāng)實(shí)行“30天質(zhì)?！狈?wù)但未實(shí)行的，需以每個子訂單向買家發(fā)放10000個天貓積分的方法向買家進(jìn)行賠付;商家向買家發(fā)放天貓積分后，該未實(shí)行服務(wù)的行為，不再屬于《天貓規(guī)矩》中一般違規(guī)行為之違反許諾的投訴受理規(guī)模。

三、顧客維權(quán)途徑顧客可經(jīng)過“已買到的寶物”-“退款/退貨”或“請求售后”-挑選退款原因“開線/走絲”或“縮水/褪色”(男/女裝類目產(chǎn)品)、 “質(zhì)量問題”或“做工問題”(男/女鞋類目產(chǎn)品)建議“30天質(zhì)保”服務(wù)請求。

若商家拒絕實(shí)行“30天質(zhì)?！狈?wù)的，顧客可在建議的維權(quán)請求中點(diǎn)擊“請求天貓客服介入”進(jìn)行投訴，若小二判定商家未實(shí)行服務(wù)情形屬實(shí)，將執(zhí)行違約金賠交給到顧客。

淘寶30天質(zhì)保服務(wù)就是指你購買的產(chǎn)品在30天內(nèi)呈現(xiàn)質(zhì)量問題能夠無條件退換，產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)都是有賣家承當(dāng)，所以只要有這個服務(wù)標(biāo)志的產(chǎn)品都是能夠去定心購買的，不必?fù)?dān)心有什么質(zhì)量問題哦。

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