淘寶不補(bǔ)單客服怎么搶單？方法是什么？

淘寶店肆的客服工作其實(shí)是非常重要的，由于客服做的好的情況下能夠幫店肆收成許多訂單，有的淘寶店不去補(bǔ)單，就靠著優(yōu)質(zhì)的客服工作給店肆帶來(lái)了生意，那么淘寶客服應(yīng)該怎么做才干搶到單呢?

淘寶不補(bǔ)單客服怎么搶單?

1、假定準(zhǔn)顧客已經(jīng)贊同購(gòu)買(mǎi)商品，當(dāng)準(zhǔn)顧客出現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)的信號(hào)卻又優(yōu)柔寡斷拿不定主意時(shí)，能夠選用二選其一的技巧。

2、協(xié)助準(zhǔn)顧客選擇：許多準(zhǔn)顧客即使有意購(gòu)買(mǎi)，也不喜歡快速的下單，顧客總是喜歡東挑西揀，在產(chǎn)品顏色標(biāo)準(zhǔn)款式交貨日期不斷的在打轉(zhuǎn)。

這個(gè)時(shí)候就需求淘寶店肆的小二們來(lái)改動(dòng)戰(zhàn)略,暫時(shí)不要談下訂單的問(wèn)題，轉(zhuǎn)而熱情地協(xié)助顧客選擇顏色，標(biāo)準(zhǔn)、款式等，一旦上述問(wèn)題解決，訂單也就落實(shí)了。

3、利用怕買(mǎi)不到的心理，人們常對(duì)越是得不到的，買(mǎi)不到的東西，就越想得到它：淘寶客服能夠利用這種顧客怕買(mǎi)不到的心理，來(lái)促進(jìn)訂單的完結(jié)。

譬如說(shuō)，客服能夠?qū)︻櫩驼f(shuō);這個(gè)產(chǎn)品現(xiàn)在已經(jīng)是最終一個(gè)了，短期內(nèi)或許也不會(huì)再進(jìn)新貨，親不買(mǎi)就沒(méi)有了哦。

或者說(shuō)：今天是小店優(yōu)惠的截止日期希望親能夠把握時(shí)刻哦，明天買(mǎi)的話或許就買(mǎi)不到這種折扣價(jià)了哦。

4、先買(mǎi)一點(diǎn)試試看看，準(zhǔn)顧客想要買(mǎi)這類產(chǎn)品，但是又沒(méi)有決心：這個(gè)時(shí)候客服就能夠建議顧客先買(mǎi)一點(diǎn)看看，只要對(duì)產(chǎn)品有決心，雖然剛開(kāi)始訂單數(shù)有限，然而對(duì)方使用滿足之后，就或許給一個(gè)意想不到的訂單，這個(gè)一試用看看的技巧也能夠協(xié)助顧客下決心購(gòu)買(mǎi)。

5、面對(duì)在淘寶上購(gòu)物優(yōu)柔寡斷的顧客時(shí)：有些顧客雖然對(duì)店里的產(chǎn)品感興趣但總是拖拖拉拉，遲遲不作決定。

這時(shí)客服就不妨等下再回顧客的信息，這個(gè)行為會(huì)讓顧客早點(diǎn)下決心購(gòu)買(mǎi)的。

最終利用反詰式的答復(fù)：就是當(dāng)顧客問(wèn)到淘寶店肆某種產(chǎn)品，不巧正好沒(méi)有時(shí)，就得運(yùn)用反詰來(lái)促進(jìn)訂單。

舉例來(lái)說(shuō)，準(zhǔn)顧客問(wèn)：掌柜家有白色的T恤嗎?

這時(shí)店小二不能夠答復(fù)沒(méi)有，而應(yīng)該反詰道：抱愧!咱們沒(méi)有出產(chǎn)這個(gè)類型的，不過(guò)咱們有黑色赤色、紫色、在這幾種顏色中，親比較喜歡哪一種呢?

這些技巧就是需求不斷積累的。

淘寶店肆想要不補(bǔ)單，就單靠客服去搶單的話是比較難的，所以這里建議我們?cè)谘a(bǔ)單的同時(shí)加強(qiáng)客服的服務(wù)質(zhì)量，這樣店肆的訂單才干連綿不斷，客服的各種話術(shù)都是能夠培訓(xùn)的，我們能夠去了解下。

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