淘寶客人故意損壞商品之后申請退貨得到小二支持，我該怎么辦？
竹絲語生態(tài)樓主|2019-12-26|19:25|發(fā)布在分類 / 惡意問題|閱讀：2527
買家購買商品收到貨后向店鋪客服反映商品有質(zhì)量問題 要求退貨退款，退款原因是 質(zhì)量問題；退貨寄回來的商品卻是人為損壞 在賣家拒絕退款后買家要求客服介入 客服支持退貨退款處理 商品又自動返回到買家手中 賣家無法攔截 等于最后錢 貨都到了買家手里 最后賣家向淘寶客服投訴時客服卻回應(yīng) 質(zhì)量問題大于二次銷售 （賣家舉證內(nèi)容：發(fā)貨前實拍的所有商品樣貌，與快遞面單同鏡，買家簽收貨物前賣家也提醒買家必須驗貨查看商品與賣家發(fā)出一致 若不一致 第一時間拒收的聊天記錄截圖，買家退回商品賣家拍照拒收圖片 快遞公司紅章證明 均被小二視為無效證明）此時賣家應(yīng)該如何做？
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