淘寶糾紛可以找12315解決嗎？投訴方法有哪些？

在淘寶網(wǎng)上確實也有很大的膠葛，很多人都想要去找12315去解決，別的也要了解一下淘寶出現(xiàn)了膠葛之后，到底有哪些投訴辦法呢?

我立刻就來給各位介紹一下。

能夠打12315投訴，但是好像不太有用，12315是消費者告發(fā)投訴專線，隸屬于工商局，針對買賣膠葛消協(xié)是進(jìn)行協(xié)商處理。

而淘寶店肆是個人注冊，非企業(yè)資質(zhì)，準(zhǔn)則上不受工商管。

12315針對淘寶買賣問題往往是把投訴者推送到淘寶所在地的12315去投訴，然后投訴就只有過程沒有結(jié)果了。

投訴辦法有哪些?

1、網(wǎng)站平臺投訴各個大型購物網(wǎng)站有自己的客戶服務(wù)部門，處理各種買賣膠葛。

消費者可向網(wǎng)站供給冒充偽劣產(chǎn)品照片、聊天記載、買賣記載等相關(guān)記載，進(jìn)行投訴或告發(fā)。

有刑事犯罪嫌疑的，各個大型購物網(wǎng)站還將向公安機(jī)關(guān)及時反映情況。

消費者可向各地公安局網(wǎng)監(jiān)處報案，也可電話報警。

3、消協(xié)投訴與普通商品相同，網(wǎng)上購物的商品產(chǎn)生消費膠葛，也可向省、市消協(xié)投訴。

對于網(wǎng)上購物存在的風(fēng)險;工作人員提示消費者，要盡量索取購物憑證或保存買賣協(xié)議(包括電子版)等相關(guān)依據(jù)，網(wǎng)上購物的實踐經(jīng)銷商大多數(shù)是外地公司，收貨時要留意查看收據(jù)的公章。

如果已購商品產(chǎn)生膠葛，應(yīng)按屬地管轄準(zhǔn)則，向收據(jù)蓋章單位所在地的有關(guān)部門投訴。

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