淘寶店鋪碰到淘寶中差評，如何不刪除做好評價管理？

         可以自己找店鋪問題如果你覺得可以處理后再賣，把新的包裹發(fā)出去后，物流單號給買家，然后跟買家溝通：親，我們又給您重新發(fā)了一個，這次肯定沒有質量問題了，為了表達我們的歉意，我們在包裹中給你贈送了一個XX，希望您能夠喜歡而這種不滿意的維度，總結了一下，有下面的這些：1. 客服態(tài)度等問題造成的其實這個是最好解決的，或者說這種中差評對商品本身的影響也不會非常大，并給這種中差評是可以避免的4. 發(fā)貨物流問題造成的中差評對于發(fā)貨問題，這個必須由你自己控制好，也是防患于未然的，及時發(fā)貨，這本身就是淘寶非常重視的一個服務維度，因為消費者買完東西后，肯定有一種非常急迫的心情要得到他幾乎每天都有人問我：老師，我現(xiàn)在有一個中差評，買家太討厭了，沒事兒找事兒，結果現(xiàn)在這個中差評被頂?shù)降谝晃涣耍业霓D化率和流量都受到了非常大的影響，有沒有渠道或者辦法能夠找人刪除啊當然，這時候，有的顧客會主動跟你溝通，要求退換貨，而有的顧客可能就會很直接：反正東西沒有多少錢，認倒霉，然后給你一個華麗麗的差評至于物流速度慢問題，很悲催，你只能解釋，好好的跟顧客溝通，好好的解釋，一般也是能夠說得通的，給消費者一些好處，比如還是跟第一種情況一樣，發(fā)送一個小禮物其實只有一個：所見非所想，見到的跟預期的有差異，達不到消費者的期望值，這時候消費者不滿意了就會給中差評比如說：買家沒事兒找事兒，買家是競爭對手來的惡意差評，實在不行了，還得說自己沒注意，不小心呢各位買家朋友，因為我們的雞蛋是真正的農村散養(yǎng)柴雞蛋，所以他們的大小是無法保證一致的，大家收到的雞蛋會出現(xiàn)大小不一的情況，我們無法做到飼養(yǎng)雞蛋那樣，個頭都很均勻關鍵是處理方式：立刻、馬上，重新發(fā)一件沒有任何瑕疵的寶貝，記住了，里面一定要放一個小禮物，放一個精致的、成本不用多高的小禮物                

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