淘寶顧客收到寶貝后估計(jì)把裝飾弄壞，要求賠償，這個(gè)怎么處理？

我是做鞋子的，鞋子上有一個(gè)孔是把繩子穿進(jìn)去打個(gè)結(jié)做裝飾的，顧客收到后把繩子解了然后拍照說我們產(chǎn)品不符要求賠償！這種問題怎么處理？說沒有繩子的是不可能的，我們發(fā)貨都是檢查的很清楚的，鞋子做出來的時(shí)候鞋廠工人也都是會(huì)檢查好的。后面我們自己打包也都是有檢查的，都是經(jīng)過好幾次檢查的，不可能會(huì)出現(xiàn)這樣的問題的。我們說給補(bǔ)發(fā)繩子，買家說不要。我們說給換貨，買家說不要。買家就非要我們賠錢才行，該怎么辦？

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