淘寶閑魚上面銷售的寶貝客人執(zhí)意要申請售后我該怎么辦呢？

閑魚上交易的手機，有視頻有圖片，視頻中對手機的存儲，內(nèi)存，按鍵使用正常都有拍照，買家的理由是：手機開機健不好用，微信不能安裝.手機內(nèi)存約為512m，可能安裝確實有難度，但是已經(jīng)對手機的性能指標進行過拍照了，買家收到后未交流直接申請退貨，拒絕并通知買家如果有疑問可以申請小二介入，但買家什么也不說就以這個理由申請退貨，來回7-8次了吧，我申請?zhí)詫毧头槿胧沁@樣的提示：親，暫時無法要求淘寶介入。在買家申請售后7天后且售后狀態(tài)為等待賣家處理時您可以申請介入。在此期間建議您與買家積極協(xié)商解決。期間留言讓買家付發(fā)貨及退回運費，同意退貨都不行，還是以同樣的理由申請，知道該怎么辦了，高手們有沒有遇到過呢？

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