開淘寶網(wǎng)點被投訴違背承諾，我該怎么申訴維權(quán)呢？

新來的客服，不懂， 客戶付完款后問我們客服店鋪不承擔(dān)信用卡手續(xù)費的嗎，客服回答不承擔(dān)的。這個是淘寶第三方處理負責(zé)的哦。隨后退款，投訴我違背承若，請問這個會被扣分嗎？

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。

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