淘寶客人心生不滿先對我人生攻擊之后要給我差評投訴，怎么辦？

服是沒有質(zhì)量問題的，買家說要申請退貨，我同意，讓她申請，但是她申請材質(zhì)不符合，因?yàn)樗辉敢獬袚?dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)，我的寶貝詳情細(xì)節(jié)圖都是實(shí)拍，不存在材質(zhì)不一樣的情況。她說要給我差評投訴，并且一直在進(jìn)行人身攻擊，我能怎么辦。買家是個(gè)一星的新買家，說話真的很不講道理，一直罵人。                

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