淘寶商家客服怎么開通?專屬客服設(shè)置方法是什么?
64期cherry樓主|2023-07-11|11:50|發(fā)布在分類 / 流量轉(zhuǎn)化|閱讀:24
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現(xiàn)在越來越多的淘寶商家重視客服工作了,由于客服人員會(huì)影響到店肆的回復(fù)率,還會(huì)影響店肆的訂單數(shù)量等,所以店肆一定要做好客服服務(wù),估計(jì)還有一些新手商家還不知道如何注冊客服,下面教大家。
淘寶商家客服怎樣注冊?
1、在淘寶首頁登陸淘寶賬號(hào)后,點(diǎn)擊上面的淘寶賣家中心,進(jìn)入賣家中心辦理。
2、進(jìn)入“賣家中心”后,在左側(cè)導(dǎo)航找到“店肆辦理”——“子賬號(hào)辦理”。
3、進(jìn)入子賬號(hào)辦理頁面后,能夠看到,自己的網(wǎng)店現(xiàn)在能夠創(chuàng)立的子賬號(hào)個(gè)數(shù)。
4、子賬號(hào)設(shè)置非常簡單,公告欄能夠看到最新的資訊,操作指引指導(dǎo)新手怎樣設(shè)置子賬號(hào)權(quán)限,創(chuàng)立子賬號(hào)。
5、進(jìn)入創(chuàng)立頁面,能夠看到需求填寫的基本信息,依照要求填寫就好,這兒需求留意的是,子賬號(hào)現(xiàn)在還不能夠修正名字,創(chuàng)立的時(shí)刻要穩(wěn)重,別的,賬號(hào)名的位置,中心的冒號(hào),是英文版本的冒號(hào)。
6、填寫完其賬戶信息后,在下邊設(shè)定其職權(quán)權(quán)限。
7、點(diǎn)擊頂部的承認(rèn)新建,一個(gè)子賬號(hào)就設(shè)置好了。
售前客服就放在售前客服的部門,售后就放在售后,每個(gè)客服設(shè)置權(quán)限(依據(jù)店長自己的要求就行)。
專屬客服設(shè)置方法是什么?
1、首先電腦翻開千牛工作臺(tái)頁面,在查找框里,查找“客戶服務(wù)”。
2、在“客戶服務(wù)臺(tái)”的頁面中的左邊選項(xiàng)框里,看是否顯示有“專屬客服設(shè)置”的選項(xiàng),有即證明注冊成功,沒有則沒有注冊成功。
3、注冊成功后,點(diǎn)選“全店客戶辦理”即可設(shè)置專屬客服相關(guān)信息。
淘寶專屬客服注冊只有報(bào)名參加含有專屬客服的活動(dòng)中,當(dāng)選優(yōu)選商家白名單中才有或許注冊。
報(bào)名了含有專屬客服活動(dòng)的商家自行翻開千牛頁面搜索“客戶服務(wù)”查詢即可。
淘寶商家客服的工作便是設(shè)置好店肆的客服賬號(hào),然后招聘客服人員就能夠開展店肆的客服工作了,別的,淘寶商家也能夠設(shè)置店肆客服小蜜,這樣就能夠在沒有客服的情況下招待店肆的潛在買家客戶了。
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