淘寶買家收到貨后誣陷說商品有劃痕后給了中評，怎么辦？

買家收到貨第4天，誣陷說商品有劃痕。我們查看發(fā)貨檢查視頻后證明發(fā)出商品時(shí)無劃痕。買家這才說是自己掛到商品了。然后給了中評，截圖還只截一半，不截他之前說自己掛到的那些話。本來他買的就是個(gè)時(shí)裝表，又不是江詩丹頓，自己使用不當(dāng)，出現(xiàn)劃痕了太正常了。問淘寶客服，可以不可以申訴這個(gè)評價(jià)，客服說讓在評價(jià)那里解釋。怎么辦？

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