新淘寶賣家，遇到客人惡意拍單之后拒收、退款我該怎么應(yīng)對？

新開的衣服淘寶店，終于迎來第二單生意，就遇到一個買家，下單后幾個小時(shí)候付款，發(fā)貨后，買家拒直接簽，也沒聯(lián)系我這邊，我是手機(jī)千牛信息推送得知的，聯(lián)系的買家，買家就是說不想要了，要求退款，求問大神，該怎么處理？                

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