淘寶買家申請三無產(chǎn)品假冒品牌僅退款，我要怎么處理？

一個買家買了個玩具過了五六天來講是三無產(chǎn)品，說什么要投訴工商，我沒理他，又過了兩天申請了假冒品牌僅退款。我這個不是什么 品牌的，上架的時候也沒有說明是品牌，這款是在實體批發(fā)店拿貨的，店家說他是直接同工廠拿貨的，本來我是想問他要一個有工廠蓋章的證明就可以了。后來找到了產(chǎn)品包裝盒上那廠家的老板，才知道這個款是他朋友拿他的營業(yè)執(zhí)照申請的3C認證，生產(chǎn)并銷售的。也就是代工廠那邊直接生產(chǎn)銷售的。貨品沒有在他那邊拿，開不了有他公司蓋章的進貨單。這種情況下要怎么處理呢？那個買家之前是有講給你一次機會協(xié)商處理不然就投訴工商什么 的，顯明了就是要錢的，當(dāng)時我也不知道這產(chǎn)業(yè)鏈會有問題，想著我是正規(guī)工廠拿貨的就沒有理他，現(xiàn)在他申請了僅退款，我也拿不出工廠那邊開的進貨單 來證明，而且這款產(chǎn)品現(xiàn)在3C處在撤銷狀態(tài)，那天那個人來找過后，我這邊查了發(fā)現(xiàn)3C撤銷狀態(tài)就把產(chǎn)品給下架了。我問那個生產(chǎn)這款的工廠老板，他說上個月就有好幾個店鋪被投訴了，拼多多那邊幾十萬的店鋪都給關(guān)掉了現(xiàn)在還在打官司呢，就是別人投訴了工商那邊查了那個工廠的所有產(chǎn)品，有幾個款不合格給把3C 撤銷了，他說他下個月會重新申請3C證書的。這種情況要怎么處理呢，自認倒霉僅退款給他后，會不會再進行投訴呢。那個人的收貨地址都不是詳細的，應(yīng)該是老手了，不敢留詳情地址怕別人找到他。這種情況都要怎么處理呀？

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