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淘寶客人購買寶貝后，各種理由找我麻煩，我該怎么應(yīng)對(duì)呢？

131****3158樓主|2019-12-12|19:59|發(fā)布在分類 / 惡意問題|閱讀：921

一個(gè)買家在我這買了個(gè)小一千塊的sk2神仙水，我看她過往給的好評(píng)率有點(diǎn)低，只有 96%，主動(dòng)提出順豐包郵，對(duì)方不要，指定中通或者申通發(fā)貨。理由是自己暫時(shí)不在家，希望找個(gè)慢一點(diǎn)的快遞。當(dāng)時(shí)我心理就覺得很不安。收到貨后，拍照給我，拿著一個(gè)只有半瓶的神仙水，說是漏了一半。我讓她選是退款退貨還是打折。她選了打折。我直接轉(zhuǎn)了一半的貨款到她的支付寶。隔了十幾天，以過敏的理由申請(qǐng)僅退款。我怎么判斷她真的過敏了？怎么能判斷是因?yàn)橛昧宋业幕瘖y品過敏了？如果真的過敏的話，為什么還申請(qǐng)僅退款不退貨？對(duì)這種買家如何處理？難道就這么被欺負(fù)嗎？

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