淘寶發(fā)貨延遲有什么借口？異常情況有哪些？

其實(shí)對(duì)淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō)，必定也希望能夠做好淘寶的物流服務(wù)，這樣也能夠給顧客很好的購(gòu)物體驗(yàn)，可是也有一些賣(mài)家因?yàn)橐恍┎坏靡训那樾纬尸F(xiàn)了推遲發(fā)貨的狀況，這時(shí)候應(yīng)該要怎樣找托言呢?

如果淘寶賣(mài)家呈現(xiàn)了推遲發(fā)貨的情形，也能夠找一些托言，跟顧客好好去交流，比如說(shuō)因?yàn)榻o您贈(zèng)送贈(zèng)品，然后耽擱了，又或許是能夠?qū)㈠佀o物流，當(dāng)然了，也是能夠結(jié)合一些天然危害等要素去游說(shuō)顧客。

異常狀況有哪些?

1、推遲發(fā)貨原因缺貨缺貨是每個(gè)淘寶賣(mài)家都遇到過(guò)的狀況，特別是在產(chǎn)品銷(xiāo)量節(jié)節(jié)高時(shí)刻段，短時(shí)刻內(nèi)市場(chǎng)需求過(guò)大，導(dǎo)致賣(mài)家不能及時(shí)的補(bǔ)充貨品，買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)貨品之后發(fā)現(xiàn)賣(mài)家不能及時(shí)發(fā)貨，在賣(mài)家沒(méi)有做好及時(shí)交流的狀況下，很容易發(fā)生買(mǎi)家針對(duì)推遲發(fā)貨的投訴，這種狀況在賣(mài)家身上很常見(jiàn)。

解決辦法：1.定時(shí)查看庫(kù)存，及時(shí)下架缺貨，斷碼的產(chǎn)品。

2.發(fā)現(xiàn)買(mǎi)家下單產(chǎn)品缺貨的，主張實(shí)力時(shí)刻聯(lián)系上買(mǎi)家解釋處理，用杰出的服務(wù)彌補(bǔ)無(wú)法供貨的不足。

2、72小時(shí)未發(fā)貨72小時(shí)未發(fā)貨的原因關(guān)于賣(mài)家也很常見(jiàn)，許多賣(mài)家可能因?yàn)榘l(fā)貨量過(guò)多，過(guò)于繁忙引起疏漏，導(dǎo)致沒(méi)有及時(shí)發(fā)貨，或許出貨量比較大，沒(méi)有對(duì)存貨量進(jìn)行預(yù)估，導(dǎo)致被投訴，還有就是針對(duì)一些做代購(gòu)的賣(mài)家，因?yàn)槲锪髟驅(qū)е麻L(zhǎng)期沒(méi)有到貨都可能是被處分的原因。

所以我們針對(duì)這些問(wèn)題我們也能夠采納：1、現(xiàn)貨產(chǎn)品發(fā)布前估計(jì)好庫(kù)存。

2、如代購(gòu)或許預(yù)售的，請(qǐng)務(wù)必在產(chǎn)品頁(yè)面說(shuō)明具體約好的發(fā)貨時(shí)刻。

3、及時(shí)記錄買(mǎi)家拍買(mǎi)記錄，及時(shí)發(fā)貨，不要漏發(fā)錯(cuò)發(fā)。

3、虛偽發(fā)貨虛偽發(fā)貨也是導(dǎo)致賣(mài)家推遲發(fā)貨被投訴的原因之一，一般是因?yàn)椋u(mài)家先填寫(xiě)單號(hào)后發(fā)貨導(dǎo)致單號(hào)過(guò)錯(cuò)，或許物流原因爆倉(cāng)，導(dǎo)致貨品一向不能正常到達(dá)買(mǎi)家手中，后導(dǎo)致買(mǎi)家投訴，1、主張先發(fā)貨后填單號(hào)，防止呈現(xiàn)單號(hào)錄入與實(shí)際發(fā)貨脫離。

2、在發(fā)貨頂峰，主張多聯(lián)系幾家協(xié)作快遞，防止呈現(xiàn)爆倉(cāng)無(wú)法及時(shí)出件的狀況。

4、賣(mài)家拒發(fā)貨賣(mài)家拒發(fā)貨是一切原因里面占比小的，一般是因?yàn)橘u(mài)家對(duì)出售產(chǎn)品特點(diǎn)設(shè)置有誤，如價(jià)格、優(yōu)惠設(shè)置等，在買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)后直接拒發(fā)貨，而且沒(méi)有跟買(mǎi)家做好交流，導(dǎo)致投訴。

所以在這里我們也提醒廣闊賣(mài)家朋友：1、產(chǎn)品發(fā)布前查看好價(jià)格、優(yōu)惠設(shè)置是否有誤，避免因價(jià)格設(shè)置過(guò)錯(cuò)不能交易。

2、尊重買(mǎi)家的挑選，不要因交流中感覺(jué)買(mǎi)家對(duì)貨品要求很高而直接拒已付款的訂單。

與買(mǎi)家做好交流。

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