淘寶催單技巧有哪些？什么方法最有效？

淘寶客服經(jīng)常會(huì)遇見一種情況，就是買家咨詢了好久可是沒有進(jìn)行購買或許下單了沒付款，這時(shí)候淘寶客服就會(huì)進(jìn)行催單，那么淘寶的催單技巧有哪些，什么技巧辦法最有用，下面咱們一起來看看。

一、淘寶催單的三不準(zhǔn)則：1、已經(jīng)有成交訂單的客戶不要催單，比如，一個(gè)客戶在同一個(gè)店肆買了兩個(gè)以上的產(chǎn)品，其間一個(gè)付款了，其他的沒付款，這個(gè)不能進(jìn)行催單。

2、不要強(qiáng)行催單，不要用生硬的語言對(duì)用戶追單 。

3、注意頻率，對(duì)于已經(jīng)催過一次的不要不就又催一次。

二、如何挑選電話催單和短信催單：1、客單價(jià)在2倍以上的優(yōu)先三、如何挑選催單的語言：日常版：“親您在**店肆下單的寶貝還沒有付款哦，庫房已經(jīng)預(yù)備給您備貨了哦，付款后會(huì)盡快給您發(fā)貨了哈。

”有些還能夠說“庫房已經(jīng)備好貨了，付款后就給您發(fā)貨了哦。

”不過前提是你工作的店肆發(fā)貨時(shí)刻是24小時(shí)內(nèi)的，假如是兩三天的，這樣催付也給今后的售后留下了隱患。

這種催單既達(dá)到了催單的意圖，也不直接催付，讓客戶有被愛崇的感覺，一起，由于賣家的誠意，許多客戶會(huì)感覺到不好意思不買。

四、催單時(shí)刻把控：1、假如超越5分鐘未付款建議當(dāng)即進(jìn)行催付，第一次能夠運(yùn)用核對(duì)地址信息來催付，“親您核對(duì)一下地址信息是否有誤，****，沒問題的話能夠付款了哦”。

有些顧客假如由于本身原因延誤付款就會(huì)給你回復(fù)，比如說卡里沒錢了等下存錢了再付款等。

2、　假如回復(fù)地址核對(duì)信息還沒有付款的話時(shí)刻根本都是在拍下后六七分鐘了，要是店肆有送小禮物，能夠采用送小禮物或許優(yōu)惠券的攻略。

比如“親拍下后15分鐘內(nèi)付款能夠贈(zèng)送小禮物哦，您付款后給您補(bǔ)白哦。

”有些顧客本來預(yù)備再猶豫一會(huì)兒，看到這條信息可能就決定付款了，還有顧客也許是由于一忙忘記了，你這樣再一提示他們就付款了。

3、　假如進(jìn)行小禮物催付還沒有理的話建議不要再繼續(xù)發(fā)音訊了，由于短時(shí)刻發(fā)送過多音訊會(huì)引起顧客的惡感，反而覺得咱們?cè)诖驍_。

對(duì)于這些顧客能夠在咱們快下班時(shí)進(jìn)行一次跟進(jìn)或許是下次上班時(shí)再次跟進(jìn)最終一次。

上面就是關(guān)于一些淘寶催單技巧，要說什么辦法最有用，那么是看時(shí)刻而定的，不同的時(shí)刻催單技巧辦法不一樣。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。