淘寶客人申請(qǐng)小二介入處理，但是處理結(jié)果不公平，我該怎么辦呢？

 有一個(gè)買家買了一條褲子，收到褲子就說(shuō)褲子掉毛，要求退一半錢，被我們拒絕，然后就威脅投訴，剛開(kāi)始申請(qǐng)材質(zhì)描述不符申請(qǐng)退貨退款，我們拒絕要求修改退款原因，后來(lái)申請(qǐng)僅退款一半，又申請(qǐng)僅退款全額，我們要求淘寶介入，在我們被威脅勒索并在被申請(qǐng)僅退款的情況下，淘寶小二要求我們提供質(zhì)檢報(bào)告。這款商品我們是購(gòu)買過(guò)材質(zhì)保真險(xiǎn)的。這筆訂單我們也投訴閨蜜了，閨蜜判定投訴成立，關(guān)閉訂單，關(guān)閉評(píng)價(jià)入口。現(xiàn)在淘寶介入處理小二還是執(zhí)意要讓我們48小時(shí)內(nèi)提供質(zhì)檢報(bào)告。我想問(wèn)一下，介入處理的小二處理問(wèn)題的時(shí)候是本著什么原則在處理問(wèn)題？我們買的材質(zhì)保真險(xiǎn)是不是沒(méi)用？淘寶閨蜜的處理結(jié)果和介入處理的小二是用兩種標(biāo)準(zhǔn)評(píng)判的嗎？還是說(shuō)買家只要申請(qǐng)材質(zhì)描述不符我們就要老實(shí)的給錢？買家惡意勒索行為是受到淘寶規(guī)則保護(hù)？還是受到介入小二不負(fù)責(zé)任的縱容？

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