淘寶客人下單后刻意差評報復，我該怎么應對處理比較好呢？

由于倉庫給買家錯發(fā)貨物，買家要求退款，我們答應承擔所有運費給予退款處理并誠懇道歉。本以為事情到此結(jié)束，沒想到買家又上來要求我們把錯發(fā)的產(chǎn)品白送給他，然后重新補發(fā)一份。我們沒有答應，勒索不成，買家就實施差評報復。此買家近兩個月總共在我們店里重復下單七次，由于沒有答應他的無理要求，買家立刻同時把之前復購七次下單的二十幾個寶貝全部差評和追評。投訴到規(guī)蜜得到是結(jié)果是交易糾紛。這么明顯的勒索行為怎么就成了交易糾紛？該怎么辦呢？

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